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Kontakt zu Motherland Casino: schnell die richtige Stelle

Jeder Kanal ist rund um die Uhr besetzt, und Sie bekommen innerhalb von Minuten oder wenigen Stunden Antwort.

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Bewertet von 11.600 verifizierten Spielern auf Casinomeister 4,5 / 5 · 11.600
Drei Wege zum Menschen

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Schnelle Fragen, Antwort in zwei Minuten

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Lieber schreiben statt warten?

Mit Anhang und Details, Antwort nach acht Stunden

E-Mail schreiben

Rufen Sie einfach an

Dringendes am Telefon, in einer Minute

Anrufen
Hilfe aus Deutschland

Wenden Sie sich an unser deutsches Team

Diese Angaben gelten, wenn Sie aus Deutschland anrufen oder schreiben und Behördenwege brauchen.

Telefon Deutschland
+49 30 9941 3946
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
Aufsichtsbehörde
Tobique Gaming Commission, TGC-8250-608
Spielhilfe
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem
E-Mail
Klare Eskalation
1

Beschwerde mit Fallnummer

Schildern Sie den Fall in einer kurzen Nachricht an [email protected] und nennen Sie Ihr Anliegen. Sie erhalten binnen acht Stunden eine Eingangsbestätigung mit einer Fallnummer.

2

Vor der zweiten Prüfung

Bleibt die Rückmeldung unbefriedigend, verlangen Sie per E-Mail die zweite Prüfung durch die Beschwerdestelle. Eine andere Person sichtet den Ablauf und antwortet schriftlich mit Begründung.

3

Fallnummer beilegen

Führt auch das zu keiner Lösung, reichen Sie den Fall bei der Tobique Gaming Commission ein und legen Sie Fallnummer und Schriftwechsel bei. Die Aufsicht prüft unabhängig von uns.

Sie wissen schon, worum es geht

Schreiben Sie gleich an die zuständige Abteilung

Bei Motherland Casino landet jede Anfrage direkt bei der Abteilung, die sie wirklich bearbeitet.

Allgemeiner Support
Verifizierung von Dokumenten
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Daten und Datenschutz
Geschäft und Partnerschaften
Sie wollen wissen, wer dahintersteht

Motherland Casino: Zahlen zur Firma

Wer Betreiber und Lizenz kennt, muss nicht darauf vertrauen, dass alles seine Ordnung hat.

Firmenname
Motherland Casino Ltd.
Handelsnummer
624113
Firmensitz
Main Street, Tobique
Aufsicht
Tobique Gaming Commission
Lizenznummer
TGC-8250-608
E-Mail
Motherland Casino Antwortzeiten

Rund um die Uhr statt nur tagsüber

Wenn es gerade nicht warten kann, zählt nur, wer jetzt erreichbar ist und wie schnell.

Live-Chat Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Antwort
2 Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail Antwortzeit
8 Stunden
Telefonnummer
+49 30 9941 3946
Wartezeit Telefon
1 Minute
Zeitzone
CET
Mitten in der Frage

Wenn der Chat gerade nicht weiterhilft

Zertifiziert fair Lizenzierter Betreiber Schnelle Auszahlungen
01Warum braucht der Support meine Kontodaten?+
Zwei Angaben genügen, damit das Team das richtige Konto findet: die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und Ihr Vor- und Nachname wie im Ausweis. Zugangsdaten bleiben außen vor, das Passwort wird nie verlangt.
02Wann ist mein Konto nach der Kündigung wirklich geschlossen?+
Eine Schließung trägt das Team auf Wunsch sofort aus, die Bestätigung folgt per E-Mail. Ein Guthaben wird vorher auf ein hinterlegtes Zahlungsmittel ausgezahlt. Innerhalb von zwei Werktagen ist das Konto danach endgültig zu.
03Muss ich auf Deutsch schreiben können?+
Nein, das Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Sie können also in der Sprache schreiben, die Ihnen liegt, und bekommen die Antwort im selben Ton zurück. Deutsch ist der schnellste Weg, weil dann alle Kollegen im Dienst sind.
04Was passiert, wenn ich meine Daten löschen lassen möchte?+
Auf eine Anfrage zur Auskunft oder Löschung prüft das Team zuerst Identität und Aufbewahrungspflichten. Die Antwort kommt innerhalb von acht Stunden, die Bearbeitung dauert danach bis zu einem Monat. Nicht löschbare Buchungen bleiben gesperrt gespeichert.
05Brauche ich eine Beschwerde, wenn ich unzufrieden bin?+
Erst zählt die Antwort des Supports, denn meistens löst eine zweite Prüfung das Problem. Bleibt die Erklärung trotzdem unbefriedigend, meldet sich der Spieler bei der Tobique Gaming Commission als Aufsicht. Den Weg dorthin nennt das Team auf Anfrage.
Schneller zur Lösung
1

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos

2

Kundennummer oder Fallnummer

3

Betroffene Einzahlung mit Datum und Betrag

4

Screenshot der Fehlermeldung

5

Genaue Uhrzeit des Vorfalls in deutscher Zeit